Digital Recipe

앱스토어 환불 과정 본문

IT 이야기

앱스토어 환불 과정

노리터 2011. 2. 9. 16:58

무료앱을 구매했는데 1달러 결제 문자가 오는 경우에는 실제 결제된것이 아니고

카드 인증 확인 절차이니 그냥 무시하시면 됩니다.

 

일일히 리뷰에 무료인데 왜 결제가 되죠? 라며 별하나 남기는 일... 안하셔도 됩니다. ^^

 

 

앱스토어의 앱은 구매의 실수가 인정되는한 환불이 가능합니다.

다만 요청 자체가 영문이기때문에 아래와 같이 따라하시면 됩니다.


전부 환불되는것은 아니고 정당한 사유가 있을 경우에만 환불이 되고 환불이 된 앱은 사용이 불가합니다.
(앱 자체의 잘못으로 인한 경우 혹은 잘못 청구된 경우에는 거의 대부분이 환불이 됩니다.)

 

 

1. 아이튠즈를 실행해서 본인의 어카운트에 접속을 합니다.

 

 

 


2. Purchase History 구매 내역을 확인 클릭합니다.

 


 

3. 환불이 필요한 어플을 골라서 클릭합니다.

    아래와 같이 나오는 화면에서 위의 오더넘버를 기억하고 밑에 있는 Report a problem 을 클릭해 줍니다.


 

4. 해당 앱에 Report a problem 탭이 생기고 클릭을 하면 됩니다.
클릭을 하면 윈도우 창이 하나 오픈됩니다.http://www.apple.com/support/itunes/#app_store
(위의 주소를 직접 여는것 보다는 아이튠즈를 통해서 오픈을 하면 더 빨리 일처리가 되는것 같다고 합니다.)


 

 

5. 열려진 윈도우에서 아래의 메뉴중에서 Troubleshooting Applications 를 클릭해 줍니다.

 

 

 

6. 오른쪽에 애플측에 이메일을 보낼수 있는 버튼이 하나 생깁니다.


 

 

7. 아래와 같이 작성하여 보내면 24-72시간 사이에 애플에서 환불 승인 혹은 거절에 대한 이멜이 옵니다.

 

 

 

 

 

Comments